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快递服务怎么监督?

  签订了服务合同之后,快递公司就应该责无旁贷的提供优质服务,可时间长了,服务质量难免会下降,行政人员该怎样行使监督管理的权利呢?又该从哪几方面来提出保证服务的质量呢?
  
   首先,如果公司的快递业务量较大,应该要求快递公司派一个专门的快递调度员进驻你公司,从而保障快件发送的时效性。行政人员需要对这名快递调度员进行严格的管理,要求他必须遵守你公司的相关规章制度,如:个人着装、礼仪、考勤、纪律等,要求快递公司的调度员完全按照公司的要求进行相关工作,避免因对他的管理不严而影响公司的形象,指定调度员的工作地点,避免出现财物丢失等问题。
  
   其次,要在时间上严格把关,快递员有时会同时送很多快件到他负责的地域范围内,因此并一定能保证在指定时间内送到,行政人员必须严格填写《快递发送延误记录表》,以保证对快递服务的监督,使快递员不会因有长期合作合同而将快件放至最后发送。
  
   第三,按月结算快递费用时,要严格根据记录进行对帐,这就需要行政人员在日常发送快件时注意保留底联,方便查询和对帐,也避免快递公司有时浑水摸鱼。
   第四,除了参考底联之外,还需要对有争议的线路进行核对,因为涉及到不同地域有不同的费用,因此在结算费用的时候要特别留心把好线路关,避免快递公司钻空子。
  
   第五,严格执行合同里制定好的关于赔偿的条款,按月结算时一并计算清楚,避免快递公司赖帐,也可在快递公司交纳的押金中扣除,不能随便以记录形式保留,很有可能会被快递公司拖欠过去。
  
   最后,行政人员还需要对《质量监督法》等相应的法律法规进行了解,以便必要的时候采取法律手段。
  
   同快递公司既是合作关系,其实也是对立关系,不仅仅要表现出应有的诚信,也要适当的行使监督管理的权利,行政人员的工作难就难在这里,具体操作的经验,可能还需要各位行政人员根据各自不同的情况不断积累,这里只是针对大部分情况和比较集中的问题给个建议,欢迎各位行政人员把自己实际工作的经验讲出来,提供给大家分享!


 
= 服务政策 =
1、本快递公司所有的保价费实行统一费率3%,如果您需要投保,请在交付贷物 时,在运单上保价费栏中填写。
2、所有赔付工作在交纳应缴费用后兑现,保价费需要先付。
3、对未承担报价费(即在保价费一栏中填写保价费)的快递业务,本快递公司赔偿一律参 照EMS特快专递的相应规定处理。最高赔偿为运费
   的2倍。
4、对于投保业务,收件人须在收到货物时务必当场查验,事后的索赔要求将不被受理。
5、易碎品不承担任何保险责任。外包装完好的货物,内件破损不予赔偿。
6、法律法规禁止的物品,本公司不作事后处理任何索赔的要求。
7、对于因客观原因造成的延误,本公司不作赔偿。
8、代客户邮寄EMS特快专递的邮件,延误损坏、遗失的按EMS特快专递的相应规定处理,本公司不承担连带责任。
9、双方有约定,按双方约定执行,双方无约定的参照合同法中有关运输合同条款执行。
10、如有丢失,按《邮政法》赔偿。
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